Mise à jour: 11/11/2025
1. Mentions légales
1.1. Éditeur du site
Le présent site est exploité par :
Allô Julien Miquel
Entreprise individuelle – transport routier de personnes et marchandises
Propriétaire et responsable légal : Julien Miquel
Adresse : Route du Closalet 1
1660 Château-d’Œx, Suisse
IDE : CHE-328.040.841
Nom commercial utilisé : Allô Julien
1.2. Contact
Téléphone : +41 79 969 16 60
E-mail : contact @ allojulien.ch
1.3. Autorisation d’exploiter
Activité de transport professionnel de personnes :
Autorisation cantonale : LEAE-ETP-EV-2022-0139
Les chauffeurs intervenant pour Allô Julien travaillent en tant qu’employés.
1.4. Hébergeur du site
Hébergeur :Infomaniak
1.5. Propriété du contenu
Sauf mention contraire, l’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, logos, informations, mise en page, etc.) est la propriété de Allô Julien Miquel.
Toute reproduction, modification, diffusion ou réutilisation, totale ou partielle, n’est pas autorisée sans l’accord préalable de l’entreprise.
Pour toute demande d’utilisation de contenu, merci de prendre contact à l’adresse suivante :
contact @ allojulien.ch
2. Conditions générales d’utilisation et de vente (CGV)
2.1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services proposés par Allô Julien Miquel / Allô Julien, notamment :
- Service de chauffeur privé et transport de personnes
- Service de déchèterie au Pays-d’Enhaut (ramassage déchèterie)
Toute commande ou utilisation d’un service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2.2. Services proposés
a) Service de chauffeur
Allô Julien propose des trajets de transport de personnes :
- Courses ponctuelles
- Services réguliers ou sur abonnement
- Prestations sur mesure selon accord
Les détails (lieu de départ, destination, horaires, besoins spécifiques) sont définis lors de la réservation, par téléphone, e-mail ou autre moyen de contact convenu.
b) Service de déchèterie
Services de déchèterie au Pays-d’Enhaut :
- Ramassage déchèterie – “Zéro soucis avec vos déchets !”
- Types de déchets : poubelles, recyclage
- Jour : lundi après-midi
- Villages desservis : Château-d’Œx, Rossinière et Rougemont
- Tarif indicatif : 25 CHF (sauf mention contraire ou accord spécifique)
Les conditions précises (fréquence, volume, accès à la déchèterie, etc.) peuvent être confirmées directement avec Allô Julien.
2.3. Réservation
Les réservations peuvent se faire via :
- Téléphone : +41 79 969 16 60
- E-mail : contact @ allojulien.ch
- Tout autre canal indiqué sur le site
Le client est responsable de fournir des informations exactes (adresse, horaires, nombre de personnes, volume de déchets, etc.).
2.4. Tarifs et TVA
Sauf indication contraire, tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA de 8,1 %.
Les tarifs peuvent varier en fonction :
- De la distance
- De la durée de la prestation
- Des besoins spécifiques (attente, aide supplémentaire, particularités du trajet, etc.)
Les tarifs (horaire et forfaitaires) sont indiqués sur le site internet et font référence. Ils peuvent également être communiqués au client avant la confirmation de la prestation, notamment par devis ou par écrit.
2.5. Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Espèces
- Carte bancaire
- TWINT
- Éventuellement sur facture, selon accord
Les modalités spécifiques (paiement anticipé, acompte, paiement sur facture) peuvent être précisées au cas par cas.
2.6. Annulation et modification
Aucune condition stricte d’annulation n’est définie à ce jour.
En cas de changement ou d’annulation, le client s’engage à prévenir le plus tôt possible, par téléphone ou e-mail, afin de permettre une bonne organisation des trajets.
Allô Julien se réserve le droit de définir ultérieurement des conditions d’annulation plus précises, qui seront alors mises à jour sur le site.
2.7. Responsabilité et clause de non-responsabilité
Allô Julien met tout en œuvre pour respecter les horaires et les prestations convenues. Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de :
- Retards ou impossibilité de prise en charge dus à la météo (neige, verglas, intempéries, etc.)
- Problèmes de circulation (embouteillages, accidents, déviations)
- Panne ou incident technique du véhicule
- Cas de force majeure (événements imprévisibles et indépendants de la volonté de l’entreprise)
En cas de retard important ou d’impossibilité d’assurer la course, Allô Julien informera le client dans les meilleurs délais.
Toute indemnisation éventuelle reste à l’appréciation de l’entreprise et ne peut être exigée de plein droit.
Le client est responsable de :
- Son comportement à bord (respect du chauffeur, du véhicule, des règles de sécurité)
- La fourniture d’informations correctes lors de la réservation
- Tout dommage causé volontairement ou par négligence au véhicule ou au matériel, pouvant faire l’objet d’une facturation supplémentaire.
2.8. Utilisation du site
L’utilisation du site internet se fait aux risques de l’utilisateur.
Bien que les informations soient mises à jour avec soin, Allô Julien ne garantit pas :
- L’exactitude exhaustive du contenu
- L’absence d’erreurs ou d’omissions
- L’accessibilité continue du site
Les liens externes éventuels sont fournis à titre informatif. Allô Julien n’a aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
2.9. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En l’absence de préférence exprimée par le client, le for juridique est fixé auprès des tribunaux compétents du canton de Vaud, lieu du siège de l’entreprise (Château-d’Œx).
3. Politique de confidentialité & protection des données
3.1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Allô Julien Miquel
Route du Closalet 1
1660 Château-d’Œx, Suisse
E-mail : contact @ allojulien.ch
3.2. Données collectées
Dans le cadre de ses activités, Allô Julien peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Ces données sont généralement collectées lors :
- De la demande d’information
- De la réservation d’un service (chauffeur ou déchèterie)
- D’échanges par téléphone, SMS ou e-mail
3.3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- Gérer les demandes de renseignements
- Organiser et exécuter les prestations de service
- Communiquer avec les clients (confirmation, modification, informations pratiques)
- Établir la facturation et respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Les données ne sont pas utilisées pour du marketing de masse sans accord préalable.
3.4. Base légale
Les traitements de données reposent notamment sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation, prestation de service)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, conservation de documents)
- L’intérêt légitime d’assurer une gestion professionnelle des services et de la relation client
3.5. Conservation des données
Les données sont conservées sur un téléphone portable et un ordinateur utilisés à la fois à des fins privées et professionnelles, protégés par mot de passe.
Dans la mesure du possible, les informations relatives aux clients sont organisées dans des contacts, dossiers ou outils de communication distincts, afin d’en faciliter la gestion et de limiter les risques d’accès non autorisé.
Les données ne font pas l’objet d’une suppression automatique à une date fixe.
Elles peuvent être conservées pour une durée indéterminée, tant qu’elles restent utiles pour :
- l’organisation et la réalisation des prestations,
- la facturation et la comptabilité, conformément aux obligations légales suisses,
- le suivi de la relation client ou en cas de question ou de litige éventuel.
Les personnes concernées peuvent toutefois demander la rectification ou la suppression de leurs données, dans la mesure où cela n’entre pas en conflit avec des obligations légales de conservation (par exemple en matière comptable). Pour cela, une demande peut être adressée à : contact @ allojulien.ch.
3.6. Partage des données
Les données personnelles ne sont pas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Des prestataires techniques (hébergeur, outils informatiques)
- Le cas échéant, des partenaires strictement nécessaires à l’exécution du service (ex. employés, sous-traitant ponctuel)
- Les autorités compétentes, si la loi l’exige
Dans tous les cas, seules les données nécessaires sont communiquées.
3.7. Droits des personnes concernées
Conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude
- Droit de demander la suppression lorsque cela est possible légalement
- Droit de s’opposer à certains traitements, dans les limites du cadre légal
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à : contact @ allojulien.ch.
3.8. Sécurité des données
Allô Julien met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte, l’utilisation abusive ou la modification
Toutefois, aucun système informatique n’offre une sécurité absolue. L’utilisation de moyens électroniques de communication comporte toujours un certain risque résiduel.
3.9. Cookies et outils de suivi
À ce jour, le site ne fait usage que de cookies techniques, nécessaires au bon fonctionnement et à l’affichage du site.
Si des cookies de mesure d’audience ou de suivi marketing devaient être ajoutés ultérieurement, la présente politique serait mise à jour, et une information appropriée serait affichée (bannière ou notice).
3.10. Mise à jour de la présente politique
La présente page (mentions légales, CGV et politique de confidentialité) peut être modifiée à tout moment pour tenir compte :
- De l’évolution des services
- Des exigences légales
- Ou de l’intégration de nouveaux outils (site, réservation, suivi, etc.)
La version publiée sur ce site fait foi.